سياسة الإسترجاع
على الرغم بإننا نسعد عندما تكون سعيدًا بإستخدام أحد المنتجات لدينا، نعلم بإنك قد تحتاج إلى إعادتها في بعض الآوقات لسبب ما. وإذا تريد القيام بذلك فإن هذه السياسة توضح لك جميع المعلومات التي سوف تحتاج لمعرفتها.
يمكنك إستخدام البطاقة/القسيمة لمرة واحدة فقط.
القسائم الإلكترونية والبطاقات حساسة لحالة الأحرف. الرجاء إدخال الرمز كما هو مبين تمامًا.
القسائم الإلكترونية والبطاقات التي تم استعراضها من حسابك. أو تم إيصالها عبر البريد الإلكتروني او رسالة على الجوال ليست قابلة للرد أو التبديل نهائيا مالم يكن بها خلل من الشركة.
لا تتحمل بوس اب او الشركات التابعة لها أي مسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها، بسبب الإهمال أو إدخال معلومات زائفة /خاطئة، مما قد يؤدي إلى أضرار/ خسارات. من خلال شراء أي قسيمة إلكترونية / بطاقة. تكون قد فهمت / أقررت وقبلت إخلاء بوس اب من المسؤولية.
بعد إستلامك للطلب لا تعتبر بوس اب مسؤولة عن أي ضياع أو ضرر للسلعة التي تم شرائها من خلاله. وأي خسارة أو ضرر قد يعاني منه المشتري لهذا السبب.
||—عند وجود خلل في البطاقه او الشحن سيتم رفع تذكرة لشركة البطاقه وعليك انتظار رد الشركة من 3 ايام الى 7 ايام في حال تم الرد بانه علينا تعويضك لوجود مشكلة من شركة البطاقه في هاذا الحال سيتم الاسترجاع وفي حال تم الرد علينا ان البطاقه مستخدمة بعد تاريخ ووقت الشراء بهاذا الحال سيتم اغلاق التذكرة دون استرجاع —||
كما نود إحاطتكم بالتالي :
أولًا: الطلبات من نوع "نشحنها لك" (الشحن عبر رقم اللاعب)
- في حال عدم تم رفع الطلب بايدي خاطئ فان متجر بوس اب يخلي مسؤوليته ولن يتم التعويض
- في حال عدم وصول الشحن يجب رفع البلاغ للدعم الفني خلال 48 ساعة من وقت الشراء وعند عدم رفعها خلال 48 ساعة فأن متجر بوس اب يخلي مسؤليته.
---
ثانيًا: المنتجات التي تتطلب من العميل التواصل المباشر مع الشركة الموردة لحل الإشكالات هي:
---
⏱️ ملاحظات هامة:
قد تستغرق عملية أسترجاع المبالغ من خلال التحويل البنكي / الدفع الإلكتروني مدة تتراوح بين 24 ساعة إلى 5 أيام عمل.
سوف يتم إستقطاع نسبة 3٪ من قيمة المبلغ المسترجع في حال كانت الطريقة المستخدمة بالدفع - ڤيزا / ماستر كارد وذلك مقابل رسوم البنك .
سوف يتم إستقطاع نسبة 7٪ من قيمة المبلغ المسترجع في حال كانت الطريقة المستخدمة بالدفع - تابي وذلك مقابل رسوم البنك .
في حال إيقاف الطلب بسبب شبهة احتيال
يحتفظ متجرنا بالحق الكامل في إيقاف أو إلغاء أي طلب يتم الاشتباه في وجود نشاط غير قانوني أو احتيالي فيه، وذلك حرصًا على أمان العملاء وسلامة العمليات داخل المتجر.
تشمل الحالات التي قد تؤدي إلى إيقاف الطلب – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
في حال تم إيقاف الطلب، سيتم التواصل مع العميل لتأكيد الهوية أو توضيح سبب الإجراء.
وفي حال عدم تعاون العميل أو ثبوت الشبهة، يحق للمتجر رفض تقديم الخدمة دون التزام برد المبلغ المدفوع، حفاظًا على سياسة المتجر وأمنه
هل هناك مشكلة مع طلبك؟
نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من صلاحية المنتجات وفعاليتها، وإذا واجهتك أي مشكلة مع الطلب الخاص بك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
